Délai : 14 jours pour initier un retour à partir de la réception de votre colis.
Condition : Les articles doivent être neufs, non portés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
Retour Gratuit en Magasin : Vous pouvez rapporter la plupart de vos achats en ligne dans n’importe quel magasin Sensuelle LL pour un remboursement ou un échange.
Retour par Courrier : Possible via des points relais (comme Mondial Relay. Colissimo, DHL). Les frais de de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Effectué sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 3 à 5 jours après réception du retour en magasin, ou 14 jours pour un retour par courrier.
Exceptions : Nos produits liquides ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Pour les retours, privilégiez le retour en magasin qui est le plus simple et gratuit.